Openstaan voor dialoog

Haar boek spreekt mij aan omdat zij het onderwerp vanuit verschillende perspectieven benadert: niet alleen op basis van de verhalen van bewoners, maar ook vanuit ervaringen van gemeenteambtenaren en lokale politici, professionals en consultants die ingehuurd zijn om het proces te begeleiden. We hebben immers elkaar nodig om het proces te verbeteren.

Kritische momenten bij het inzetten van participatie

Verloo noemt drie redenen om kritisch te zijn over de inzet:

1. Als er weerstand is van bewoners en het doel van participatie is om die weerstand te doen verbleken. Participatie leidt niet tot afname van weerstand.
2. Als participatie georganiseerd wordt om een democratisch vinkje te behalen.
3. Als het ontbreekt aan politieke wil en durf van bestuurders. Dit wil niet zeggen dat bestuurders moeten doen wat burgers zeggen: de bestuurders maken politieke afwegingen.

Kracht van participatie

Wanneer je de afstand tussen leefwereld en systeemwereld wilt verkleinen, moet je helder zijn over waarom je participatie gebruikt als middel. Als mogelijke verbeterpunten noemt Verloo:

• Gebruik participatie om weerstand te benaderen als ervaringskennis.
• Zet ervaringskennis in om de kwaliteit van plannen te verbeteren.
• Wees duidelijk wanneer er geen ruimte is voor alternatieve ideeën; doe geen valse beloftes.
• Geef aan wanneer het om een informatieproces gaat. Participatie gaat vaak om de ruimte die er over is nadat er bestuurlijk is besloten.
• Wil je de publieke opinie meten? Noemt het dan een opiniemeting maar noem het geen participatie.

Haar verhaal is zo herkenbaar en het mooie vind ik dat zij zoekt naar het positieve: dus naar hoe we het beter kunnen doen. In een volgend blog zal ik nader ingaan op de kritische momenten tijdens de uitvoering van het participatieproces.

Het bericht Struikelen over participatie verscheen eerst op Spinnenweb Teksten.

Filosofie begint met vragen stellen. Tijdens deze filosofische workshop onderzoeken we samen de betekenis van het thema en gaan daarover in gesprek. Over wat waardevol is in het leven, over wie bepaalt wat van waarde is en over de rol die anderen daarbij spelen. Het gaat om een open gesprek met elkaar. Daarbij lezen we samen filosofische teksten en bespreken deze.

Het bericht Waardevol en weerloos: workshop verscheen eerst op Spinnenweb Teksten.

Projecten opzetten en doelen realiseren

Projecten zijn niet makkelijk; je moet ze naast het gewone werk doen en ze gaan over iets nieuws, iets anders. Dat is voor alle betrokkenen wennen. Projecten slagen daarom vaak niet. Uit onderzoek van de Stichting Projectmanagement in de Zorg en bureau BdBZorg blijkt dat slechts een derde van de betrokken zorgorganisaties tevreden is over de projectresultaten. Breder onderzoek laat zien dat er twee factoren daarbij de hoofdrol spelen:

1. doelen zijn vaak te open en te vaag.
   Doelen worden vaak niet duidelijk aangegeven en ook onderweg niet gemeten. Net als dat begrip sociale basis. Niet alleen de wethouder, maar ook de beleidsambtenaar en de uitvoerende organisatie (projectleider en team) moeten hetzelfde over doelen denken. Dan is de opdracht duidelijk en het te behalen doel en kan er onderweg goed gestuurd worden.
   
   
   
2. het is onduidelijk wat de gebruiker of klant van het project wil.
   Opdrachtgevers begrijpen vaak niet goed wat de gebruiker of klant van het project nou wil. Meestal komt dat omdat zij het lastig vinden om de klant of gebruiker te vinden en te begrijpen waar die mee zit. Dus ga op de bankjes in de buurt of bij verenigingen zitten. Door die gesprekken begrijp je hoe gevoelens passen bij jouw beleidsdoelen. Hoe beleid en praktijk elkaar versterken of juist maken dat je niet 1 maatregel bedenkt, maar een set van 2, 3 of 4 bij elkaar passende maatregelen. Houd later bij de uitvoering van het project contact met de betrokkenen om te zien of het project nog de goede kant op gaat.

Praat met elkaar

Iedereen denkt bij projecten altijd aan haast, weinig tijd, doorgaan. Maar net zo belangrijk is even zitten en praten. Zitten we nog op de goede weg? Past dit bij het doel? Past dit bij de klant of gebruiker / doelgroep?

Daar kom je alleen achter door op de bank te gaan zitten praten met elkaar. Door elkaar aan te kijken en open over de afwegingen te zijn. Dat is niet makkelijk, maar wel nodig voor een goed resultaat.

Succes met het zitten op al die bankjes!

Voor meer informatie neem vrijblijvend contact op.

Het bericht Meer bankjes neerzetten verscheen eerst op Spinnenweb Teksten.

De Informatiewijzer geeft toegankelijke informatie en dient als wegwijzer voor ouderen en mantelzorgers. Een handig boekje waarin regelingen beknopt en duidelijk worden uitgelegd.

Sinds het eerste boekje dat eind jaren ’90 verschenen is, denkt Spinnenweb teksten mee met de opzet en uitvoering. Het boekje komt in overleg met betrokken hulpverleners en organisaties tot stand.

Wijkracht Ouderen Hengelo brengt eens per twee jaar deze uitgebreide informatiebrochure uit. De volgende onderwerpen komen aan bod:

• voorlichting en informatie
• wonen
• maaltijden
• praktische hulp
• vervoer
• actief zijn en meedoen
• zorg en ondersteuning
• geldzaken
• levenseinde
• belangenbehartiging

Spinnenweb teksten heeft een soortgelijke brochure voor andere gemeentes ontwikkeld. Met name het opzetten van een eerste brochure kost vaak extra tijd en aandacht.

Wil je meer weten?

Neem dan vrijblijvend contact op.

Het bericht Wijkracht Ouderen verscheen eerst op Spinnenweb Teksten.